Dúvidas

Dúvidas sobre utilização do Gmail? Pesquise > AQUI <

Google Gmail

1. Não estou recebendo emails no Gmail, mas ainda recebo no Thunderbird, o que fazer?
   • Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia XX/XX teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
2. Não estou recebendo nenhum e-mail , o que fazer?
   • Você precisa abrir um chamado usando o formulário neste link.
3. Não consigo acessar meu Gmail do Celular Corporativo?
   • Siga o Procedimento de solicitação de acesso Webmail Externo no link
4. Como resetar a minha senha de INTERNET?
   • Siga o Procedimento de reset de senha Link
   • Siga o Procedimento de solicitação de acesso Webmail Externo no link
5. Meus emails estão agrupados no Gmail, consigo desagrupar?
   • O Gmail trabalha com emails do mesmo assunto, onde ele agrupa todos em uma "Conversa", para desativar este comportamento, siga os passos.
   • 1. No gmail, localize a roda dentada na direita e selecione configurações;
   • 2. Após, observe as guias de opções na parte superior, clique em Geral;
   • 3. Localize a opção Visualização de Conversas, selecione a opção Desativar! Pronto agora Salve a Opção no final da Página.
6. Após o login aparece a mensagem conta desabilitada. O que devo fazer?
   • Você ainda recebe emails pelo Notes, caso positivo, sua migração será no dia XX/XX;
   • Não recebe emails pelo XXX e nem Gmail, registre seu incidente chamado via Sistema Atual.
7. Continuo recebendo e-mails pelo XXX. Ainda não posso acessar o Gmail?
   • Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia XX/XX teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
8. Minhas pastas migraram? Onde encontrá-las?
   • As pastas que estão no serão migradas. No Gmail, elas serão marcadores.
9. Não estou recebendo emails e os enviados não chegam ao destinatário.
   • Registre seu incidente via chamado MV.

Google Agenda

1. Meus eventos estão duplicados na Agenda, que devo fazer?
   • Apagar eventos que estão duplicados manualmente;
2. Minha agenda está com os horários errado.
   • Provavelmente sua agenda está com o fuso horário errado, siga esse passo a passo abaixo para fazer o ajuste e corrigir este problema;

Google Chrome

1. Não consegui fazer Login no Chrome. O que faço?
   • Siga este passo a passo, assista o vídeo neste Link
2. Fiz o login no Chrome, porém não abre o Gmail. Como posso fazer para conseguir acessar minha conta no Gmail?
   • Registre seu incidente no MV
3. Estou logado no Chrome porém não acessa o Gmail
   • Registre seu incidente no MV